中國溫泉旅游行業(yè)2018年度事件
過去的2018，注定是溫泉旅游不平凡的一年：十九大提出了創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，為行業(yè)發(fā)展指明方向；文化部和國家旅游局的合并，賦予了溫泉旅游更深的文化內(nèi)涵；行業(yè)自身的發(fā)展更規(guī)范更自律；作為溫泉大國，更多的參與國際溫泉事務(wù)，輸出中國溫泉智慧和產(chǎn)品。
1、黨的十九大提出，創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力，是建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系的戰(zhàn)略支撐，這為溫泉旅游行業(yè)的發(fā)展指出了明確的方向
▲中國溫泉旅游行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展大會(huì)
【解讀】黨的十九大強(qiáng)調(diào)要堅(jiān)持走中國特色自主創(chuàng)新道路、實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，并出臺了一系列創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的要求，這對我們溫泉旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有重要指導(dǎo)意義。
中國溫泉旅游經(jīng)過20年的高速發(fā)展，在娛樂化、休閑化方面形成了相對成熟的業(yè)態(tài)，但隨著國家加大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展力度、市場消費(fèi)升級、互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，溫泉旅游業(yè)也面臨著升級轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，創(chuàng)新和變革成為行業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。
2018年11月15日，中溫協(xié)聯(lián)合從化流溪溫泉管委會(huì)舉辦中國溫泉旅游行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展大會(huì)，為行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提出思路。會(huì)上，張?jiān)矫貢L做主旨演講，表示在這場創(chuàng)新發(fā)展大潮中，溫泉旅游業(yè)應(yīng)從認(rèn)知觀念、規(guī)劃設(shè)計(jì)、技術(shù)、管理、人才培養(yǎng)、節(jié)能環(huán)保、文化、金融、標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)流程等十個(gè)方面入手，打破陳規(guī)、創(chuàng)新突破，才能在復(fù)雜多變的市場環(huán)境中保持強(qiáng)大的競爭力。
2、文化部和國家旅游局合并組成文化和旅游部，對行業(yè)發(fā)展影響深
【解讀】文化部和國家旅游局的合并對中國旅游行業(yè)而言，是一件非常重大的事情。人們把它形容為“詩與遠(yuǎn)方”的結(jié)合，非常富有詩意。
簡而言之，文旅融合，以旅游帶動(dòng)文化， 以文化深化旅游，這也是溫泉旅游行業(yè)發(fā)展的方向。“詩與遠(yuǎn)方”的結(jié)合，必將對中國溫泉旅游行業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。
3、中國溫泉旅游行業(yè)加快對外交流合作的步伐，為世界溫泉貢獻(xiàn)中國溫泉智慧
▲中國溫泉積極參與世界溫泉事務(wù)，貢獻(xiàn)中國溫泉智慧
【解讀】在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，在國家“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略引導(dǎo)下，中國溫泉旅游行業(yè)對外交流明顯加強(qiáng)，國際化的程度也越來越高，開始為世界溫泉的發(fā)展，貢獻(xiàn)“中國方案、中國智慧”。
無論是2018年9月下旬舉行的第三屆世界溫泉健康名鎮(zhèn)（明月山）峰會(huì)，還是2018年11月初舉行的第71屆世界溫泉及氣候養(yǎng)生聯(lián)合會(huì)年會(huì)，或是2018年12月中旬在珠海海泉灣舉辦的一帶一路溫泉產(chǎn)業(yè)合作大會(huì)，都可以明顯感覺到，中國溫泉旅游行業(yè)在國際溫泉界的影響力日益提升，中國溫泉旅游越來越受到各國溫泉同行的認(rèn)可與肯定。
為了推動(dòng)世界溫泉的集約化、可持續(xù)發(fā)展，近年來世界溫泉及氣候養(yǎng)生聯(lián)合會(huì)提出了“世界溫泉健康名鎮(zhèn)聯(lián)盟”的行動(dòng)。2018年11月，世界溫泉及氣候養(yǎng)生聯(lián)合會(huì)在71屆年會(huì)上，計(jì)劃設(shè)立世界溫泉健康名鎮(zhèn)西太平洋辦公室。
云南啟發(fā)溫泉集團(tuán)，由于溫泉規(guī)劃設(shè)計(jì)理念得到國外投資方認(rèn)可，由他們擔(dān)綱規(guī)劃設(shè)計(jì)的韓國濟(jì)州島萬豪溫泉度假酒店已經(jīng)動(dòng)工建設(shè)；重慶天賜溫泉集團(tuán)與施羅德集團(tuán)簽訂了價(jià)值1800萬美元的維卡雷諾旅游項(xiàng)目收購合同，維卡雷諾是教皇賜予的古羅馬時(shí)期首個(gè)溫泉浴場。據(jù)了解，天賜溫泉集團(tuán)收購之后，將向世界展示中國溫泉文化，打造在歐洲具有影響力的溫泉綜合體。上述跡象表明，中國溫泉正積極輸出技術(shù)與資本，為世界溫泉產(chǎn)業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)中國溫泉智慧。
4、大連布局溫泉健康產(chǎn)業(yè)集群
▲溫泉產(chǎn)業(yè)化將成為發(fā)展趨勢
【解讀】大連金普新區(qū)與中溫協(xié)、金湯獎(jiǎng)?wù)归_合作，在金石灘布局金湯博覽園，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展。2018年12月6日，中溫協(xié)會(huì)長黃志敏和金石灘管委會(huì)主任尚書臣簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議。金普新區(qū)將配套產(chǎn)業(yè)基金和多項(xiàng)優(yōu)惠政策，吸引國內(nèi)外溫泉健康產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)到金石灘發(fā)展。未來，金石灘將成為東北亞溫泉健康產(chǎn)業(yè)合作的橋頭堡。
5、加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、夯實(shí)行業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)
【解讀】“標(biāo)準(zhǔn)決定質(zhì)量，有什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，就有什么樣的質(zhì)量，只有高標(biāo)準(zhǔn)才有高質(zhì)量”，特別是當(dāng)前在國家治理體系、治理能力現(xiàn)代化建設(shè)中，標(biāo)準(zhǔn)化具有基礎(chǔ)性和引領(lǐng)性的重要作用。對溫泉旅游行業(yè)而言，只有高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，才能使行業(yè)規(guī)范有序、高質(zhì)量的發(fā)展。
繼去年修訂《溫泉旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量等級劃分與評定》，頒布《溫泉旅游泉質(zhì)等級劃分》兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)后，今年繼續(xù)推進(jìn)溫泉旅游行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作，開展了《國家溫泉康養(yǎng)旅游》和《溫泉旅游水質(zhì)衛(wèi)生規(guī)范》兩項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的編制工作。
在國家推進(jìn)“健康中國”戰(zhàn)略指導(dǎo)下，編制溫泉康養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，能充分利用溫泉的健康價(jià)值，促進(jìn)溫泉旅游與健康服務(wù)融合發(fā)展，全力推動(dòng)溫泉康養(yǎng)旅游項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)，引導(dǎo)和規(guī)范溫泉旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
水質(zhì)衛(wèi)生一直溫泉旅游行業(yè)最受消費(fèi)者關(guān)注的問題之一，溫泉旅游水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的編制，則從公共衛(wèi)生監(jiān)督管理、衛(wèi)生疾控預(yù)防、溫泉地?zé)豳Y源、標(biāo)準(zhǔn)化管理等方面，指導(dǎo)行業(yè)水質(zhì)衛(wèi)生管理，消除消費(fèi)者的疑慮，確保行業(yè)的健康發(fā)展。
以上項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過近一年的調(diào)研、討論、修改后，已經(jīng)形成送審稿，上報(bào)國家文化和旅游部，期待在不久的將來將正式頒布實(shí)施，對行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展起到積極的推動(dòng)作用。
6、《溫泉旅游泉質(zhì)等級劃分》正式實(shí)施，解除了消費(fèi)者的擔(dān)憂
【解讀】溫泉種類繁多，肉眼卻幾乎無法分辨，長期以來，廣大溫泉消費(fèi)者大多存在真假溫泉難辨，溫泉種類如何區(qū)分的疑惑。2017年年底，國家旅游局發(fā)布了中華人民共和國旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) LB/T 070—2017《溫泉旅游泉質(zhì)等級劃分》，其規(guī)定了溫泉旅游企業(yè)泉質(zhì)等級劃分的技術(shù)條件，明確了泉質(zhì)等級標(biāo)志的使用規(guī)范。該標(biāo)準(zhǔn)在2018年5月1日起正式實(shí)施。
為消費(fèi)者解惑，是各級溫泉旅游行業(yè)組織義不容辭的責(zé)任。在這方面，云南、遼寧、廣東等溫泉旅游大省的行業(yè)協(xié)會(huì)做了大量的工作。以廣東為例，截止到2018年底，共評出54家“廣東真溫泉”及3家具有醫(yī)療價(jià)值的冷泉，受到社會(huì)輿論的廣泛關(guān)注和好評，近20家省、地的報(bào)紙、電臺、電視臺進(jìn)行了廣泛的報(bào)道。對消除游客疑慮、增強(qiáng)消費(fèi)信心、引導(dǎo)溫泉旅游消費(fèi)、促進(jìn)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展，起到了積極的推動(dòng)作用。
2018年12月6日在大連啟動(dòng)的第四屆金湯獎(jiǎng)也參考LB/T 070—2017《溫泉旅游泉質(zhì)等級劃分》，要求報(bào)名或提名的溫泉企業(yè)，溫泉水質(zhì)要達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。
7、各級溫泉旅游行業(yè)協(xié)會(huì)的作用進(jìn)一步發(fā)揮
【解讀】在規(guī)范、推動(dòng)行業(yè)發(fā)展進(jìn)程中，各級溫泉協(xié)會(huì)始終發(fā)揮著橋梁與紐帶作用，為行業(yè)和企業(yè)服務(wù)。
這方面的例子很多。以影響力最廣的第15屆上海國際旅游博覽會(huì)為例，中溫協(xié)作為本屆旅博會(huì)的合作單位，設(shè)立了中國溫泉旅游展區(qū)，與國內(nèi)多個(gè)省級溫泉協(xié)會(huì)攜手，聯(lián)合多家溫泉進(jìn)行展示，并舉行了“溫泉，中國旅游新方向”的專場論壇，向廣大消費(fèi)者普及溫泉知識、推廣溫泉消費(fèi)。
在遼寧，遼寧省冰雪溫泉旅游協(xié)會(huì)與沈陽物業(yè)協(xié)會(huì)合作，長期組織“溫泉康養(yǎng)大講堂”進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，共同將溫泉旅游休閑養(yǎng)生送進(jìn)千家萬戶，還積極發(fā)揮行業(yè)組織的社會(huì)責(zé)任，組織相關(guān)溫泉企業(yè)扶貧捐贈(zèng)，在切實(shí)為民服務(wù)之余，還提升了溫泉旅游企業(yè)的正面形象。
在云南，該省溫泉與水療行業(yè)協(xié)會(huì)還與云南省投資促進(jìn)局簽定委托招商代理合同，編制《云南省溫泉旅游康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)招商行動(dòng)方案》的專項(xiàng)方案，開創(chuàng)了以溫泉行業(yè)組織購買省級政府專項(xiàng)服務(wù)的內(nèi)容及方式的先河，為省級溫泉行業(yè)組織充分發(fā)揮服務(wù)起了示范帶領(lǐng)作用。
8、跨界融合，“溫泉+”業(yè)態(tài)發(fā)展蓬勃
【解讀】溫泉旅游行業(yè)是一個(gè)包容性和延展性極高的行業(yè)，可以廣泛地結(jié)合中醫(yī)、養(yǎng)生、養(yǎng)老、商業(yè)、體育、休閑、度假等行業(yè)，實(shí)現(xiàn)“溫泉＋”多元業(yè)態(tài)的融合發(fā)展，促進(jìn)旅游資源的優(yōu)化配置和重新整合。
康養(yǎng)無疑是溫泉旅游最熱門最受關(guān)注的話題，也是溫泉旅游未來發(fā)展趨勢之一。很多地方都在積極布局溫泉康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)。如：南京湯山，規(guī)劃在未來3--5年內(nèi)，計(jì)劃建兩家溫泉康復(fù)醫(yī)院、兩家溫泉療養(yǎng)醫(yī)院、7—8家不同定位的健康管理中心，預(yù)計(jì)2023年前實(shí)現(xiàn)溫泉康養(yǎng)、健康旅游全產(chǎn)業(yè)鏈的形成，打造中國溫泉康養(yǎng)旅游第一目的地，目前首個(gè)溫泉康養(yǎng)項(xiàng)目--揚(yáng)子頤尚中醫(yī)溫泉康養(yǎng)中心項(xiàng)目已在8月份開業(yè)。
在全國溫泉資源最豐富的西藏，西藏自治區(qū)衛(wèi)健委、藏醫(yī)藥管理局和西藏自治區(qū)藏醫(yī)院最近啟動(dòng)了“羊八井溫泉治療膝骨關(guān)節(jié)炎臨床療效評價(jià)研究”，將以溫泉藥浴與藏西醫(yī)結(jié)合的方式應(yīng)用于當(dāng)?shù)鼗加新韵ス顷P(guān)節(jié)炎的病人，并對臨床療效進(jìn)行追蹤評價(jià)研究，以探索溫泉治療風(fēng)濕病的有效模式和方法。西藏政府此舉，既造福當(dāng)?shù)芈圆』颊?，也為溫泉對慢性疾病的臨床治療、為溫泉實(shí)現(xiàn)真正療愈本質(zhì)、推動(dòng)溫泉走進(jìn)醫(yī)療系統(tǒng)提供更具現(xiàn)實(shí)意義的醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)支撐。
云南安寧、山東威海則以溫泉+體育的開發(fā)模式，一個(gè)著力打造以國際體育賽事運(yùn)動(dòng)為主的國際溫泉生態(tài)體育特色小鎮(zhèn)，一個(gè)把溫泉與太極結(jié)合，推動(dòng)溫泉產(chǎn)業(yè)和太極運(yùn)動(dòng)融合發(fā)展，打造體育康養(yǎng)城市，都是在豐富“溫泉+”業(yè)態(tài)，拓展產(chǎn)業(yè)鏈，為特色旅游小鎮(zhèn)、特色旅游城市的發(fā)展賦予新動(dòng)能、新內(nèi)涵。
9、重慶共識：溫泉屬于自然療法，回歸本質(zhì)
▲業(yè)界正在重新認(rèn)識自然療法、溫泉療法
【解讀】自然療法起源于18、19世紀(jì)的西方替代醫(yī)學(xué)，“自然療法”這一術(shù)語直到19世紀(jì)末才開始使用，它是以人體健康為核心，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)身體健康和預(yù)防疾病。自然療法的一大特點(diǎn)在于“取法自然”，是指應(yīng)用大自然提供的物質(zhì)、資源、環(huán)境、條件，諸如森林、陽光、海洋、溫泉以及花草樹木、谷肉果蔬等防病治病，算是“道法自然”吧。
溫泉作為自然療法的一種，被東、西方大眾所認(rèn)可，常用于康復(fù)療愈和保健康體。在2018年的10月16-17日，中國首屆溫泉與氣候養(yǎng)生旅游國際研討會(huì)在重慶北碚召開。多國溫泉專家、氣候?qū)＜揖奂谝黄?，探討溫泉對人體的健康促進(jìn)作用，并發(fā)布《重慶共識》，指出“在溫泉水療與氣候療法、森林療養(yǎng)等傳統(tǒng)療法和補(bǔ)充療法有機(jī)結(jié)合下，溫泉對人類健康的促進(jìn)作用將會(huì)更加有效”，這是國內(nèi)首次將溫泉養(yǎng)生旅游和氣候養(yǎng)生旅游結(jié)合起來的一次盛會(huì)，也是業(yè)界重新認(rèn)識自然療法，認(rèn)識溫泉療愈作用、回歸溫泉本質(zhì)的一次盛會(huì)。
10、中國溫泉管理商學(xué)院成立，解決行業(yè)人才缺乏難題
▲中國溫泉管理商學(xué)院揭牌
【解讀】現(xiàn)代溫泉旅游發(fā)展不過20年左右，還沒有形成深厚的學(xué)科積淀，因此高素質(zhì)的專業(yè)人才缺乏，尤其是高層次管理人員。
在即將出版的《2018中國溫泉旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》中，一組關(guān)于企業(yè)人員調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，“2017年，全國溫泉企業(yè)員工一年流失率達(dá)24%，3年內(nèi)流失率達(dá)54%，5年內(nèi)流失率高達(dá)67% ；2017年，全國溫泉企業(yè)基層員工以90后，80后為主力，高中及以下學(xué)歷占比69%，”這些數(shù)據(jù)，佐證了溫泉旅游行業(yè)存在著“高層管理人員奇缺，素質(zhì)有待提升；基層員工招工難，易流失”這些老大難題。
為了解決高層次管理人員缺乏、基層員工素質(zhì)有待提高的難題，中國旅游協(xié)會(huì)溫泉旅游分會(huì)聯(lián)合廣州碧水灣溫泉度假村，以碧水灣為基地，成立了中國溫泉管理商學(xué)院，在2018年12月6日舉行的大連第五屆中國溫泉旅游推廣季上舉行揭牌儀式。中國溫泉管理商學(xué)院的成立，能更好地為行業(yè)培養(yǎng)和輸送高素質(zhì)的復(fù)合型人才，促進(jìn)行業(yè)快速穩(wěn)健發(fā)展。
結(jié)語
展望新的一年，中國溫泉旅游行業(yè)面臨著良好的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也面對著不少的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。企業(yè)普遍虧損，產(chǎn)品急需迭代，溫泉人如何打破既有的條塊約束，以更開放、更包容、更創(chuàng)新的姿態(tài)帶領(lǐng)企業(yè)步步向好，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展？起思考，一起協(xié)作，一起共勉！
