溫泉企業(yè)管理標準
應有員工手冊。
應有溫泉企業(yè)組織機構圖和部門組織機構圖。
應有完善的規(guī)章制度、服務標準、管理規(guī)范和操作程序。一項完整的溫泉企業(yè)管理規(guī)范包括規(guī)范的名稱、目的、管理職責、項目運作規(guī)程(具體包括執(zhí)行層級、管理對象、方式與頻率、管理工作內(nèi)容)、管理分工、管理程序與考核指標等項目。各項管理規(guī)范應適時更新,并保留更新記錄。
應有完善的部門化運作規(guī)范。包括管理人員崗位工作說明書、管理人員工作關系表、管理人員工作項目核檢表、專門的質(zhì)量管理文件 、工作用表和質(zhì)量管理記錄等內(nèi)容。
應有服務和專業(yè)技術人員崗位工作說明書,對服務和專業(yè)技術人員的崗位要求、任職條件、班次、接受指令與協(xié)調(diào)渠道、主要工作職責等內(nèi)容進行書面說明。
應有服務項目、程序與標準說明書,對每一個服務項目完成的目標、為完成該目標所需要經(jīng)過的程序,以及各個程序的質(zhì)量標準進行說明。
對國家和地方主管部門和強制性標準所要求的特定崗位的技術工作如游樂設施、醫(yī)療救護、水質(zhì)化驗、保健理療、鍋爐、強弱電、消防、食品加工與制作等,應有相應的工作技術標準的書面說明,相應崗位的從業(yè)人員應知曉并熟練操作。
應有其它可以證明溫泉企業(yè)質(zhì)量管理水平的證書或文件
溫泉企業(yè)應取得消防等方面的安全許可,確保消防設施的完好和有效運行。
水、電、氣、油、游樂設施、壓力容器、管線等設施設備應安全有效運行。
應嚴格執(zhí)行安全管理防控制度,確保安全監(jiān)控設備的有效運行及人員的責任到位。
應注重食品加工流程的衛(wèi)生管理,保證食品安全。
應制訂和完善地震、火災、醫(yī)療救護、食品衛(wèi)生、公共衛(wèi)生、治安事件、設施設備突發(fā)故障
等各項突發(fā)事件應急預案。
廣州綠沁旅游規(guī)劃設計有限公司是國內(nèi)專門為溫泉及其關聯(lián)產(chǎn)業(yè)(溫泉酒店、溫泉景區(qū)、溫泉地產(chǎn)、溫泉小鎮(zhèn)等)提供服務的專業(yè)機構,業(yè)務鏈涉及項目策劃、項目可研、旅游規(guī)劃、專業(yè)設計、溫泉設備、景觀工程、全程顧問、經(jīng)營管理、康養(yǎng)管理、文旅投資等,是國內(nèi)僅有的能實現(xiàn)溫泉項目后期經(jīng)營需求和前期規(guī)劃建設之間無縫對接的機構,是中國溫泉項目全程服務專家。
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