溫泉服務(wù)質(zhì)量標準
服務(wù)基本標準
對賓客禮貌、熱情、親切、友好，一視同仁。
密切關(guān)注并盡量滿足賓客的需求，高效率地完成對客服務(wù)。
遵守國家法律法規(guī)，保護賓客的合法權(quán)益。
尊重賓客的信仰與風俗習慣，不損害民族尊嚴。
服務(wù)基本要求
員工儀容儀表應(yīng)達到：
遵守溫泉企業(yè)的儀容儀表規(guī)范，端莊、大方、整潔；
著工裝、佩工牌上崗；
服務(wù)過程中表情自然、親切、熱情適度，提倡微笑服務(wù)。
員工言行舉止應(yīng)達到：
語言文明、簡潔、清晰，符合禮儀規(guī)范；
站、坐、行姿符合各崗位的規(guī)范與要求，主動服務(wù)，有職業(yè)風范；
以協(xié)調(diào)適宜的自然語言和身體語言對客服務(wù)，使賓客感到尊重舒適；
對賓客提出的問題應(yīng)予耐心解釋，不推諉和應(yīng)付。
員工業(yè)務(wù)能力與技能應(yīng)達到掌握相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能，并能熟練運用。
廣州綠沁旅游規(guī)劃設(shè)計有限公司是國內(nèi)專門為溫泉及其關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)（溫泉酒店、溫泉景區(qū)、溫泉地產(chǎn)、溫泉小鎮(zhèn)等）提供服務(wù)的專業(yè)機構(gòu)，業(yè)務(wù)鏈涉及項目策劃、項目可研、旅游規(guī)劃、專業(yè)設(shè)計、溫泉設(shè)備、景觀工程、全程顧問、經(jīng)營管理、康養(yǎng)管理、文旅投資等，是國內(nèi)僅有的能實現(xiàn)溫泉項目后期經(jīng)營需求和前期規(guī)劃建設(shè)之間無縫對接的機構(gòu)，是中國溫泉項目全程服務(wù)專家。
多年來已經(jīng)成功的為國內(nèi)數(shù)十個項目提供過專業(yè)服務(wù)，合作對象包括華僑城集團、港中旅集團、天沐集團、保利集團、富盈集團、勤天集團、新世紀集團、云南騰沖機場集團等大公司，并開創(chuàng)了北方溫泉現(xiàn)代休閑理念的先河。
